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VITAS

KI-Software · KI-Startup

Nürnberger Softwareunternehmen, dessen KI-Telefonassistent Anrufe entgegennimmt, Anliegen als Tickets erfasst und bei angebundenem Kalender Termine vereinbart. Die Plattform lässt sich ohne Programmierkenntnisse konfigurieren; nach Anbieterangaben zählen Asklepios, das Klinikum Nürnberg und N-ERGIE Netz zu den Nutzern. Im Februar 2024 schloss VITAS eine Seed-Runde über rund 3,1 Millionen Euro mit Bayern Kapital, Caesar Ventures und Müller Medien ab.

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Standort
Nürnberg, Bayern
Gegründet
2019
Teamgröße
–
Preismodell
30 Tage kostenlos testen, Lizenzmodell auf Anfrage

Was VITAS macht

Thomas Abend, René Straub und Tobias Bäumler gründeten die VITAS GmbH im März 2019 in Nürnberg. Die IHK berichtete 2024 von etwa 400 Kunden und 29 Beschäftigten einschließlich Werkstudenten; diese Teamangabe ist eine historische Momentaufnahme. Im Februar 2024 erhielt das Unternehmen rund 3,1 Millionen Euro Seed-Kapital von Bayern Kapital, Caesar Ventures, Müller Medien und Business Angels. Der zunächst für die Gastronomie entwickelte Assistent wurde während der Pandemie auch für Corona-Fragen unter der Patientenservicenummer 116117 eingesetzt. 214

Telefonanfragen als strukturierte Tickets
Der Assistent nimmt Anrufe entgegen und erfasst etwa Terminwünsche, Rezeptbestellungen und Überweisungsanfragen. Die Plattform stellt den Gesprächsinhalt als Ticket bereit und ermöglicht dem Personal die nachgelagerte Bearbeitung. 21
Konfiguration ohne Programmierkenntnisse
Betriebe legen Anrufgründe, Fragen, Begrüßung und Öffnungszeiten in der Oberfläche fest. Die Telefonanlage wird per Weiterleitung oder SIP-Trunk angebunden; bei Kalenderanbindung sind direkte Terminbuchungen möglich. 21
Telefon, Chatbot und Messenger
VITAS ergänzte seinen Telefonassistenten im Januar 2025 um Chatbot und Messenger für textbasierte Anfragen. Nach Unternehmensangaben begann im April 2024 der konzernweite Rollout des Telefonassistenten bei Asklepios; das Unternehmen nennt dafür 170 Standorte. 4

Schwerpunkte, Technologien und Branchen

Schwerpunkte
KI-TelefonassistenzTerminvereinbarungStrukturierte AnruferfassungNo-Code-Konfiguration
Technologien
SpracherkennungNatural Language ProcessingHosting in Deutschland
Branchen
GesundheitKlinikenÖffentlicher SektorKundenservice

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Quellen

  1. 1Quelle zum Unternehmensprofilihk-gruenderpreis-mittelfranken.de
  2. 2UnternehmenswebsiteVITAS
  3. 3Insgesamt über 3 Millionen für KI-Sprachassistenten auf No-Code-Basis: Bayern Kapital investiert in VITASBayern Kapital
  4. 46 Jahre VITAS – Innovation, Wachstum & die Zukunft der KI-Kommunikation!VITAS
  5. 5ImpressumVITAS

Zuletzt geprüft am 4. Oktober 2026