Superchat

Was Superchat macht

Superchat aus Berlin bündelt die Kundenkommunikation über WhatsApp, Instagram, SMS, Webchat, E-Mail und Telefon in einem gemeinsamen Posteingang. Yilmaz Köknar und Mika Hally gründeten das Unternehmen 2020, die Series A über 13,6 Millionen Euro führte Blossom Capital an. Nach eigenen Angaben nutzen mehr als 10.000 Unternehmen Superchat, von kleinen Betrieben bis zu Allianz, Enpal und Auto1. ²¹

Universal Inbox

Alle Kanäle laufen in einem Posteingang zusammen, Teams teilen sich die Konversationen und behalten den Verlauf je Kunde. Über 30 Integrationen, etwa zu HubSpot und Shopify, und eine offene API binden weitere Systeme an. ²¹

KI-Agenten

KI-Agenten beantworten Anfragen rund um die Uhr über alle Kanäle und übergeben an Mitarbeitende, wenn es nötig wird. Kundendaten werden nach Anbieterangaben nicht zum Training genutzt. ²

Marketing und Bewertungen

WhatsApp-Newsletter, Automatisierungen und Bewertungsanfragen gehören zum Paket. Die Server stehen in Deutschland, Superchat ist nach ISO 27001 zertifiziert. ²

Schwerpunkte, Technologien und Branchen

Schwerpunkte

Universal InboxChatbotsMessenger-Marketing

Technologien

KI-AutomatisierungWhatsApp Business API

Branchen

KundenserviceHandelMittelstand

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