Octonomy

Was Octonomy macht

Octonomy aus Köln stellt KI-Agenten bereit, die Fachkräfte im technischen Kundendienst unterstützen und Teile ihrer Arbeit übernehmen, vom technischen Support über Produktberatung bis zum Außendienst. Gegründet wurde das Unternehmen 2024 von CEO Sushel Bijganath und Oliver Trabert mit Thorsten Grote, Markus Hanslik und Thomas Bollig. Im November 2025 schloss Octonomy eine Seed-Runde über 20 Millionen US-Dollar unter Führung von Macquarie Capital ab, fünf Monate nach dem Markteintritt. Als Referenz nennt das Unternehmen das Windenergieunternehmen Prokon. ³¹²

Agenten für den technischen Service

Die Agenten beantworten komplexe technische Anfragen auf Basis von Produkt- und Prozesswissen aus vorhandenen Systemen. Nach Unternehmensangaben liegt die Genauigkeit bei 95 Prozent, gängige Systeme kämen auf rund 50 Prozent. ³¹

Kundenservice und Außendienst

Neben dem Kundenservice unterstützt Octonomy Servicetechnikerinnen und -techniker im Feld. Bei Prokon automatisiert die Plattform Teile des technischen Service. ²³

Team

Das Team bringt Erfahrung unter anderem von Meta, Amazon, Aleph Alpha, Personio und SoSafe mit. Investoren sind neben Macquarie Capnamic, die NRW.Bank und der TechVision Fonds. ³

Schwerpunkte, Technologien und Branchen

Schwerpunkte

KI-Agenten für technischen SupportEnterprise-WissenszugriffServiceautomatisierungTechnische Dokumentation

Technologien

Multi-Agent-SystemeLarge Language ModelsRAGGenerative KI

Branchen

IndustrieMaschinenbauKundenserviceTechnischer Service

Offene Stellen bei Octonomy

• (Senior) Integration Engineer - AI Platform (m/w/d)Köln · Forward Deployed & Solutions↗
• AI Pre-Sales / Solutions Engineer (m/w/d)Köln · Forward Deployed & Solutions↗
• Forward-Deployed Engineer (m/w/d)Köln · Forward Deployed & Solutions↗
• Project Manager (w/m/d)Köln · Beratung & Projekte↗
• Sales Development Representative (m/w/d)Köln · Vertrieb↗

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