Empolis

Was Empolis macht

Empolis aus Kaiserslautern geht auf EPS zurück, einen 1986 gegründeten Softwarebereich im Bertelsmann-Konzern, und trägt seit einer Fusion von vier Softwarehäusern im Jahr 2000 den heutigen Namen. Nach Jahren in der Attensity Group wurde Empolis 2012 wieder eigenständig, seit August 2022 gehört es zur Proalpha-Gruppe, einem ERP-Anbieter für den Mittelstand, und arbeitet dort als rechtlich eigenständige Einheit weiter. Empolis ist Gesellschafter des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI). Nach eigenen Angaben nutzen rund 700.000 Fachanwender die Software täglich, Kunden sind unter anderem ABB, BMW, Bosch, KUKA, Lufthansa und Voith. ¹²⁵⁴⁶

Service Express für Service und Wartung

Service Express bündelt Handbücher, Fehlerberichte und Erfahrungswissen und führt Servicetechniker und Hotline-Mitarbeitende per Diagnose und Entscheidungsbäumen zur Lösung. Neben Service Express gehören Content Express und Knowledge Express zu den Cloud-Produkten. ¹²

Wissensgraphen

Mit dem Knowledge Graph modellieren Fachleute Begriffe und Zusammenhänge ohne Programmierung. Die Technik stammt von der Konzerntochter Empolis Intelligent Views in Darmstadt. ⁵⁴

Empolis Buddy

Der KI-Assistent beantwortet Fragen in natürlicher Sprache und stützt sich dabei auf die Wissensbasis und den Knowledge Graph, statt frei zu generieren. Ein Rechte- und Rollenmodell sorgt dafür, dass Partner oder externe Kräfte nur die für sie freigegebenen Inhalte sehen. ⁶

Schwerpunkte, Technologien und Branchen

Schwerpunkte

WissensmanagementKnowledge GraphsService IntelligenceDokumenten-KI

Technologien

Generative KIRAGKnowledge GraphsNatural Language Processing

Branchen

IndustrieÖffentlicher SektorAutomotiveMaschinenbauKundenservice

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