USU
KI-Software · Systemintegrator
Softwarehaus aus Möglingen bei Stuttgart, 1977 von Udo Strehl gegründet, mit KI-Funktionen für IT-Service-Management, Lizenzmanagement und Wissensmanagement im Kundenservice. Seit Oktober 2024 hält Thoma Bravo die Mehrheit am Produktgeschäft, 2025 kam der französische KI-Wissensspezialist Mayday dazu.
Website besuchen- Standort
- Möglingen, Baden-Württemberg
- Gegründet
- 1977
- Teamgröße
- 600
- Preismodell
- Software-, SaaS- und Professional-Service-Modell
Was USU macht
USU steht für Udo Strehl Unternehmensberatung: Strehl gründete das Unternehmen 1977, es sitzt in Möglingen bei Stuttgart und entwickelt Software für IT-Service-Management, Lizenzmanagement und Wissensmanagement im Kundenservice. Nach dem Rückzug von der Börse im Juli 2024 wurde das Produktgeschäft abgespalten, seit Oktober 2024 hält der US-Softwareinvestor Thoma Bravo daran die Mehrheit. Das Produktgeschäft führt seitdem Benjamin Strehl als CEO, die Gründerfamilie bleibt beteiligt. Im September 2025 übernahm USU den französischen Anbieter Mayday, der KI-gestütztes Wissensmanagement für den Kundenservice entwickelt. 43
- KI im Kundenservice
- Customer Service Knowledge Management pflegt Wissensdatenbanken mit generativer KI, der virtuelle Assistent KAI beantwortet Routineanfragen mit Antworten aus diesem Wissen. 4
- IT-Service- und Lizenzmanagement
- Die ITSM-Software erkennt Muster in Tickets und automatisiert Abläufe, die Produkte für Software-Asset-Management helfen, Lizenzen und Cloud-Kosten zu kontrollieren. Bosch steuert damit weltweit seine IT-Kosten. 43
- Anomalieerkennung im IT-Betrieb
- Smart Baselining lernt das normale Verhalten von Systemen und unterscheidet echte Störungen von harmlosen Schwankungen, damit das Monitoring weniger Fehlalarme meldet. 4
Schwerpunkte, Technologien und Branchen
- Schwerpunkte
- IT Service ManagementWissensmanagementKI-AssistentenAnomalieerkennung
- Technologien
- KAIGenerative KINatural Language ProcessingSmart Baselining
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Quellen
- 1Quelle zum Unternehmensprofilextrajournal.net
- 2UnternehmenswebsiteUSU
- 3USU SoftwareWikipedia
- 4KI einsetzenUSU
Zuletzt geprüft am 29. September 2026