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melibo
KI-Agentur · KI-Software · Systemintegrator
Frankfurter Anbieter für AI Agents im E-Commerce-Kundenservice, der Wissensbasis, Workflows und Schnittstellen aufbaut und Schulung, Go-live sowie laufende Optimierung begleitet.
Website besuchen- Standort
- Frankfurt am Main, Hessen
- Gegründet
- Keine Angabe
- Teamgröße
- 11–50
- Preismodell
- Plattform- und Implementierungsmodell
Was melibo macht
melibo aus Frankfurt am Main automatisiert den Kundenservice von Onlinehändlern mit KI-Agenten. Die Brüder Felix und Leon Stelzer bauten zunächst Chatbots für Kunden und entwickelten daraus ab 2020 eine eigene Plattform. Nach eigenen Angaben arbeiten mehr als 80 Unternehmen mit melibo, darunter momox, tesa, Fahrrad XXL, checkyeti und parfumdreams. 1
- Agenten für E-Commerce-Anfragen
- Die Agenten beantworten Fragen zu Bestellstatus, Retouren, Reklamationen und Produkten über Website-Chat, E-Mail, Ticketsystem, Kontaktformular und WhatsApp. melibo nennt bis zu 60 Prozent weniger Serviceaufkommen.
- Integrationen
- Mehr als 100 Werkzeuge sind angebunden, darunter Shopify, Shopware, Zendesk, Freshdesk, Xentral und PlentyOne. So können die Agenten Bestell- und Kundendaten direkt abfragen.
- Einführung und Ergebnisse
- melibo baut Wissensbasis und Abläufe auf und begleitet Schulung, Start und Optimierung. checkyeti automatisiert 71 Prozent der Anfragen, Fahrrad XXL 57 Prozent von rund 7.700 Gesprächen pro Woche. 1
Schwerpunkte, Technologien und Branchen
- Schwerpunkte
- AI AgentsTicket-AutomatisierungKI-ChatbotsWissensassistenten
- Technologien
- GPT-4Generative KIKnowledge HubShopwareZendesk
- Branchen
- E-CommerceHandelKundenservice
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