Konvo AI

Was Konvo AI macht

Konvo wurde von Guillem Oliva de Fuenmayor (CEO) und Scott Kapelewski (CTO) gegründet, die sich zuvor beim Berliner WhatsApp-Marketing-Start-up Charles kannten. Die Konvo GmbH sitzt in der Brunnenstraße in Berlin-Mitte und ist im Handelsregister Charlottenburg eingetragen. Im September 2025 sammelte das Unternehmen 3,5 Millionen Euro in einer Seed-Runde unter Führung von Samaipata ein, weitere Investoren sind Abac Nest, JME, Itnig und Combination.vc, die Gesamtfinanzierung liegt bei 4,3 Millionen Euro. Das Team umfasst 13 Personen in Berlin und Barcelona. ²¹³

KI-Agenten für den Shop-Kundenservice

Die Agenten arbeiten in Live-Chat, E-Mail, WhatsApp Business sowie Instagram und Facebook Messenger. Sie klären Bestellstatus, Stornierungen, Änderungen und Erstattungen und geben bei Bedarf an Menschen ab. ²¹

Aktionen über den Chat hinaus

Die Agenten führen Prozesse aus, etwa die Klärung fehlender Sendungen mit dem Kurierdienst, und empfehlen Produkte anhand des Kundenverhaltens. Laut Finanzierungsmeldung liegt die Verkaufskonversion im Schnitt bei 8 Prozent und über 65 Prozent der Anfragen werden automatisiert. ¹³

Anbindung an Shop- und Helpdesk-Systeme

Konvo arbeitet mit Shopify, WooCommerce und Sendcloud sowie mit bestehenden Helpdesks wie Zendesk, Gorgias, Front und Freshdesk. Nach Unternehmensangaben gehen die meisten Kunden innerhalb einer Woche live, über 2,9 Millionen KI-Gespräche wurden geführt. ²

Schwerpunkte, Technologien und Branchen

Schwerpunkte

KI-Agenten im KundenserviceBestellstatus und RetourenProduktberatungWhatsApp und Chat-Support

Technologien

Large Language ModelsAgentische Workflows

Branchen

E-CommerceKundenserviceHandel

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