Retorio

Was Retorio macht

Retorio aus München trainiert Vertriebs-, Service- und Führungskräfte mit KI-Rollenspielen. Beschäftigte üben Gespräche mit fotorealistischen Avataren und erhalten Rückmeldung zu Inhalt, Stimme und Körpersprache. Patrick Oehler und Christoph Hohenberger gründeten das Unternehmen 2018 als Ausgründung der TU München, die Series A über 9 Millionen Euro kam unter anderem von SquareOne und Porsche Ventures. Zu den Kunden zählen Merck, Vodafone, Daimler Truck, AXA und die Nürnberger Versicherung.

Rollenspiele mit Avataren

Retorio bietet 93 Avatare, 38 Stimmen und 14 Sprachen für Video- und Telefonübungen. Die Szenarien entstehen aus vorhandenen Leitfäden, Argumentationshilfen und CRM-Daten.

Verhaltensbasiertes Feedback

Die KI bewertet angewandtes Wissen, aktives Zuhören, Empathie, Selbstsicherheit und personengerechte Kommunikation. Grundlage ist Forschung der TU München, des MIT und der Universität Tokio.

Ergebnisse

Bei Vodafone verkürzte sich die Einarbeitung im Contact Center um 38 Prozent, bei der Nürnberger sank die Fluktuation im Außendienst um 72 Prozent. In BMW-Autohäusern stieg die Zielerreichung im Verkauf um 14 Prozent.

Schwerpunkte, Technologien und Branchen

Schwerpunkte

KI-gestütztes CoachingVerhaltensanalyseVertriebstrainingPersonalentwicklung

Technologien

Multimodale KIComputer VisionSprachanalyseMachine Learning

Branchen

PersonalwesenVertriebKundenserviceWeiterbildung

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