Interloom

Was Interloom macht

Interloom aus München baut eine Plattform für operative Teams, in der Menschen und KI-Agenten gemeinsam Fälle bearbeiten. Kern ist ein Context Graph, der festhält, welche Fälle wie gelöst wurden, mit welchen Dokumenten, Entscheidungen und Beteiligten. Neue Anfragen werden anhand dieser Erfahrung weitergeleitet und bearbeitet. Die Seed-Runde über 14,2 Millionen Euro führte DN Capital an, zu den Kunden zählen Zurich, JLL und Fiege. ²¹

Context Graph und MemoryRank

Die Plattform verknüpft Fälle, Entscheidungen, Dokumente, Agenten und Fachleute mit ihren Ergebnissen. Ein eigener Algorithmus namens MemoryRank sucht zu einer neuen Anfrage die ähnlichsten erfolgreich gelösten Fälle heraus. ²

Gemeinsamer Arbeitsbereich

Anfragen aus E-Mail, Slack, WhatsApp, Ticketsystemen oder Voicebots landen in einem Arbeitsbereich. Dort werden sie sortiert, einer Person, einem Agenten oder einer Systemintegration zugewiesen, nachverfolgt und bei Bedarf eskaliert. ²

Branchen und Einführung

Interloom richtet sich an Facility Management, Versicherungen, Banken, Logistik, Energie und IT-Service. Angebunden werden Systeme wie SAP, Salesforce, ServiceNow, SharePoint und Jira Service Management, Forward Deployed Engineers begleiten die Einführung. ²¹

Schwerpunkte, Technologien und Branchen

Schwerpunkte

Operations-AutomatisierungWissensgraph für KI-AgentenFallbearbeitung

Technologien

KI-AgentenKnowledge GraphsLarge Language Models

Branchen

VersicherungenLogistikImmobilienEnergie

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